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Politiques de l'écurie

Aux Écuries Entre Monts et Marées, nous mettons tout en œuvre pour offrir un environnement sécuritaire, respectueux et harmonieux pour les chevaux comme pour les humains. Nos politiques ont été établies pour encadrer les services offerts, clarifier les responsabilités de chacun et assurer une expérience positive, transparente et durable. Nous vous invitons à les lire attentivement afin de bien comprendre le fonctionnement de l’écurie et les engagements mutuels qui en découlent.

Nous vous invitons à lire nos politiques attentivement afin de bien comprendre le fonctionnement de l’écurie et les engagements mutuels qui en découlent.

Réservations

Les réservations peuvent se faire via le formulaire en ligne jusqu’à 24 heures à l’avance. Pour toute réservation la journée même, contactez-nous par téléphone au 418-452-3261.

Paiements

Cours et Activités
  • Les cours doivent être payés en totalité au minimum 48 heures à l’avance. En cas de non réception de votre paiement dans le délai prescrit, le cours sera automatiquement annulé.
Randonnées
  • Le paiement de la randonnée se fait au moment de la réservation afin d’officialiser la transaction. Si le paiement de votre réservation n’est pas reçu 48 heures avant l’activité, celle-ci sera automatiquement considérée comme annulée.

Retards

Cours et Activités
  • Les retards seront tolérés, mais l’activité terminera quand même à l’heure prévue.
Randonnées
  • Vous devez vous présenter au minimum 30 minutes avant le départ de la randonnée. En cas de retard, l’activité aura lieu sans vous et ce sans aucun remboursement. S’il reste de la disponibilité dans la journée, nous essaierons de vous replacer dans une autre plage horaire. Il n’y a cependant aucune garantie de reprise de l’activité.

Modifications, Absences et Annulations

Cours et Activités
    • Vous devez signaler votre absence à l’avance.
 
  • Cours privé / Activités avec Diego le miniature / Journées d’activités congés pédagogiques :
    • Annulation 48 heures et plus à l’avance : Aucun frais
    • Annulation moins de 48 heures à l’avance ou aucune annulation : 100% de l’activité sera chargée.
 
  • Cours de groupe en session :
    • Annulation 48 heures et plus à l’avance : Nous tenterons de vous joindre à un autre groupe afin de pouvoir reprendre le cours manqué. Il n’y a cependant aucune garantie que le cours pourra être repris.
    • Annulation moins de 48 heures à l’avance ou aucune annulation : Aucune reprise du cours ne sera possible.
     
  • Mauvaise météo :
    • L’activité a lieu à l’intérieur beau temps, mauvais temps.
    • Orages avec tonnerre et éclairs : Les cours à cheval seront remplacés par un cours théorique.
    • Tempête de neige : Les activités seront annulées par le centre équestre si les routes sont fermées aux véhicules lourds et/ou si les écoles sont fermées. Vous serez notifiés à cet effet le cas échéant.
  Randonnées
    • Vous pouvez modifier et annuler votre réservation sans frais jusqu’à 48 heures à l’avance.
      • Annulation 48 heures et plus à l’avance : Aucun frais
      • Annulation moins de 48 heures à l’avance ou aucune annulation : 100% de l’activité sera chargée.
 
  • Mauvaise météo
    • L’activité a lieu beau temps, mauvais temps. Prévoyez des vêtements en conséquence en cas de pluie ou par temps froid.
    • Fortes pluies, orages avec tonnerre et éclairs : Vous serez notifiés par le centre si la météo ne permet pas la tenue de l’activité. Vous pourrez soit déplacer la réservation à une date ultérieure ou être remboursés.
    • Tempête de neige : Les activités seront annulées par le centre équestre si les routes sont fermées aux véhicules lourds et/ou si les écoles sont fermées. Vous serez avisés à cet effet le cas échéant.

Vous souhaitez nous parler ?

Une question, une réservation ou simplement envie d’en savoir plus ? Écrivez-nous ou appelez-nous — on est toujours heureux de discuter avec vous.

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